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Conditions générales de garantie

Regardez de plus près la relation de confiance que nous avons construite à travers chaque produit que vous achetez, et si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous aider !

Les présentes conditions de garantie sont applicables à compter du 1er janvier 2023.  Les anciennes conditions et les anciens accords s’appliquent à tous les contrats conclus avant le 1er janvier 2023.

  1. Le Vendeur garantit que tout défaut qui apparaît dans les 12 mois (sauf si la spécification du produit décrit une garantie plus longue) suivant la date de facturation sera réparé gratuitement, sous réserve des articles suivants. 

  2. Les produits sont conformes aux exigences énoncées dans l’offre approuvée et dans le cahier des charges. La présente garantie couvre les défauts qui surviennent pendant la période de garantie du ou des produits en question, à moins que le dommage ne soit le résultat d’une utilisation par l’Acheteur contraire aux instructions d’installation, d’une utilisation inappropriée ou qu’il soit autrement imputable à la faute de l’Acheteur. La garantie ne couvre pas les dommages indirects. La garantie ne s’applique pas non plus si le défaut est une conséquence de la livraison. 

  3. Les produits doivent être installés conformément aux réglementations locales. La garantie ne s’applique que si l’installation est réalisée conformément aux instructions d’installation. Dans le cas où les instructions d’installation ne sont pas incluses dans le premier envoi, elles doivent être demandées à HATO BV avant de commencer l’installation. 

  4. La responsabilité du Vendeur ne comprend pas les travaux et les coûts liés à l’enlèvement ou à la réinstallation des systèmes, sauf si ces points ont été spécifiquement convenus avec le Vendeur.

  5. La garantie exclut toute forme de dommage physique. 

  6. Si l’Acheteur modifie ou répare lui-même les marchandises sans l’accord du Vendeur, pendant la période de garantie stipulée, la garantie s’éteint avec effet immédiat et tous les coûts ultérieurs sont à la charge de l’Acheteur. Ce qui précède s’applique également si l’Acheteur a fait modifier ou réparer les biens par un tiers.

  7. Les dommages liés au transport, aux chocs, à l’arrimage, au chargement et au déchargement, au cambriolage, au vol et à l’influence chimique sur les plastiques sont exclus de la garantie. Sont également exclus les défauts ou dommages causés par la foudre, une tension anormale, l’eau, le feu, les catastrophes naturelles, la guerre, le vandalisme ou une utilisation inappropriée. 

  8. La garantie n’est valable que si le produit et une copie de la facture sont retournés dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. L’Acheteur prend en charge les frais de retour du produit.
     
    La date d’entrée en vigueur de la garantie correspond à la date de la facture du Vendeur. La garantie est à tout moment à la discrétion du Vendeur. Les frais supplémentaires de réparation/remplacement sur place et/ou par des tiers ne seront pas remboursés, sauf accord contraire explicite et écrit. En cas de transport de matériel, le Vendeur prend en charge les frais d’expédition à l’adresse indiquée sur la facture, c’est-à-dire l’adresse de livraison du client, à condition que le défaut soit couvert par la garantie. À la demande du client et à ses frais, le Vendeur prend en charge le transport du matériel à l’adresse de livraison d’un tiers, à condition que le défaut soit couvert par la garantie. Une facture est envoyée pour le matériel. Après confirmation que le défaut est couvert par la garantie, une note de crédit est transmise.

  9. Les dispositions des présentes conditions générales n’affectent pas la responsabilité du Vendeur en vertu de la loi.

CORAX

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 5 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 8 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites.  

Les 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

À partir de la 4e année, la garantie est dégressive. La garantie dégressive prend effet à la date de fin de la garantie totale. À partir de ce moment, une réduction s’applique à l’achat d’un produit de remplacement.  

La réduction est calculée comme suit: 
(période de garantie totale – période déjà utilisée) / période de garantie totale * prix actuel du produit de remplacement. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

Allez sur le site ☝️ et lisez les conditions générales de garantie applicables à tous nos produits.

PULSA

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 5 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 8 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites.  

Les 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

À partir de la 4e année, la garantie est dégressive. La garantie dégressive prend effet à la date de fin de la garantie totale. À partir de ce moment, une réduction s’applique à l’achat d’un produit de remplacement.  

La réduction est calculée comme suit: 
(période de garantie totale – période déjà utilisée) / période de garantie totale * prix actuel du produit de remplacement. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

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PICA

La période de garantie totale pour ce produit est de 2 ans de garantie complète. Cette garantie de 2 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites. 

Ces 2 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

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PICA FLX

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 5 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 8 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites. 

Les 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

À partir de la 4e année, la garantie est dégressive. La garantie dégressive prend effet à la date de fin de la garantie totale. À partir de ce moment, une réduction s’applique à l’achat d’un produit de remplacement. 

La réduction est calculée comme suit: (période de garantie totale – période déjà utilisée) / période de garantie totale * prix actuel du produit de remplacement.

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.



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BUBO

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 5 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 8 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites.  

Les 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

À partir de la 4e année, la garantie est dégressive. La garantie dégressive prend effet à la date de fin de la garantie totale. À partir de ce moment, une réduction s’applique à l’achat d’un produit de remplacement.  

La réduction est calculée comme suit: 
(période de garantie totale – période déjà utilisée) / période de garantie totale * prix actuel du produit de remplacement. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

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STERNA

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 5 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 8 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites.  

Les 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

À partir de la 4e année, la garantie est dégressive. La garantie dégressive prend effet à la date de fin de la garantie totale. À partir de ce moment, une réduction s’applique à l’achat d’un produit de remplacement.  

La réduction est calculée comme suit: 
(période de garantie totale – période déjà utilisée) / période de garantie totale * prix actuel du produit de remplacement. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

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SYLVA

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 2 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 5 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites.  

Les 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

À partir de la 4e année, la garantie est dégressive. La garantie dégressive prend effet à la date de fin de la garantie totale. À partir de ce moment, une réduction s’applique à l’achat d’un produit de remplacement.  

La réduction est calculée comme suit: 
(période de garantie totale – période déjà utilisée) / période de garantie totale * prix actuel du produit de remplacement. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

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ARA

La période de garantie totale pour ce produit est de 2 ans de garantie complète. Cette garantie de 2 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites. 

Ces 2 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

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SURNIA

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 5 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 8 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites.  

Les 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

À partir de la 4e année, la garantie est dégressive. La garantie dégressive prend effet à la date de fin de la garantie totale. À partir de ce moment, une réduction s’applique à l’achat d’un produit de remplacement.  

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Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

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RUDAX

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 5 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 8 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites.  

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FORTIS

La période de garantie totale pour ce produit est de 2 ans de garantie complète. Cette garantie de 2 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites. 

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Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

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FERAX

La période de garantie totale pour ce produit est de 2 ans de garantie complète. Cette garantie de 2 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites. 

Ces 2 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

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CHAMPI LED

*7693* & *7694*

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 5 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 8 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites.  

Les 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

À partir de la 4e année, la garantie est dégressive. La garantie dégressive prend effet à la date de fin de la garantie totale. À partir de ce moment, une réduction s’applique à l’achat d’un produit de remplacement.  

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Sauf indication contraire, la durée de vie du flux lumineux est spécifiée sur la base de la norme L70B50. Cela signifie qu’à la fin de la durée spécifiée, 50 % des lampes ont encore au moins 70 % du flux lumineux spécifié. La garantie basée sur la conservation du flux lumineux ne peut donc être revendiquée que sur la base des données de mesure de toutes les lampes d’un projet.

 

Note : Ces conditions de garantie supplémentaires s'appliquent exclusivement à la nouvelle version de CHAMPI. La garantie pour les versions précédentes de CHAMPI reste la même que la période de garantie originale de 3 ans. Veuillez vérifier le modèle de votre produit lorsque vous envisagez de faire appel à la garantie et d'en connaître les détails.

 

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HATO ONE

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie complète. Cette garantie de 3 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites. 

Ces 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

 

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HATO POWER PACK POULTRY

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 5 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 8 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites.  

Les 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

À partir de la 4e année, la garantie est dégressive. La garantie dégressive prend effet à la date de fin de la garantie totale. À partir de ce moment, une réduction s’applique à l’achat d’un produit de remplacement.  

La réduction est calculée comme suit: 
(période de garantie totale – période déjà utilisée) / période de garantie totale * prix actuel du produit de remplacement. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

 

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HATO Light Manager

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie complète. Cette garantie de 3 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites. 

Ces 3 premières années de la garantie sont couvertes par nos conditions générales de garantie. Vous pouvez les trouver sur notre site Internet ou les demander à l’un de nos vendeurs. 

Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

 

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Multi Colour Dimmer 2

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie complète. Cette garantie de 3 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites. 

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Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication, sauf s’il a été établi que la date de livraison prévalait. 

 

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AtA 2 Signal Convertor

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie complète. Cette garantie de 3 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites. 

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HATO 230 Dimmer

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie complète. Cette garantie de 3 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites. 

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HATO Color Switch

La période de garantie totale pour ce produit est de 3 ans de garantie totale + 5 ans de garantie dégressive. Cette garantie de 8 ans est délivrée sur la base des spécifications prescrites.  

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HATO LC

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HATO DUAL DALI Converter

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HATO Duo Control Set

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